Zákon o ochrane spotrebiteľa pri finančných službách na diaľku a o zmene a doplnení niektorých zákonov
Nový zákon prináša jednotnú reguláciu pre poskytovanie finančných služieb na diaľku a transponuje smernicu EÚ 2023/2673. Týka sa všetkých subjektov, ktoré poskytujú finančné služby spotrebiteľom bez osobného kontaktu – teda bánk, poisťovní, investičných spoločností, dôchodkových správcov, platobných inštitúcií, fintech spoločností aj poskytovateľov kryptoaktív. Zákon sa uplatní na všetky nové zmluvy uzavreté po 18. júni 2026 a ruší doterajší zákon č. 266/2005 Z. z.
Podnikatelia budú musieť výrazne rozšíriť informačné povinnosti a upraviť online rozhrania. Každá zmluva uzavretá na diaľku bude musieť byť sprevádzaná rozsiahlym súborom predzmluvných informácií (o cene, rizikách, kontaktoch, dohľade, práve na odstúpenie, atď.). Firmy musia zabezpečiť, aby tieto informácie boli poskytnuté jasne, čitateľne a uchovateľne na „trvanlivom médiu“.
Novinkou je aj povinnosť vytvoriť v online rozhraní funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“, ktorá musí byť pre spotrebiteľa jednoducho dostupná počas celej lehoty na odstúpenie.
Zákon zároveň zakazuje tzv. „dark patterns“ – manipulatívne online postupy, ktoré sťažujú ukončenie zmluvy alebo zavádzajú spotrebiteľa.
Nedodržanie nových pravidiel bude podliehať dohľadu Národnej banky Slovenska. Podnikatelia musia byť pripravení preukázať splnenie všetkých informačných a procesných povinností (dôkazné bremeno nesie obchodník).
Hoci zákon zvyšuje administratívnu a IT záťaž, jeho cieľom je zvýšiť dôveru spotrebiteľov vo finančné produkty ponúkané online a vytvoriť rovnaké podmienky pre všetkých poskytovateľov v EÚ.
